W tym module uczestnicy zapoznają się z zasadami skutecznego komunikowania w zakresie:

• skuteczności w przekazywaniu treści ważnych dla firmy
• tzw. postrzeganej wiarygodności (równanie T=C+C;)
• tzw. medialności (swoboda wypowiadania się w połączeniu z odpornością na stres wynikający z występowania w roli komunikatora)

Uczestnicy poznają, by stosować w praktyce:

• Etapy procesu komunikacyjnego: przygotowanie i „dostawa”
• Techniki przygotowania skutecznej komunikacji
• Kluczowe Przesłania – jak wypracowywać i stosować?
• Narzędzia skutecznej „dostawy” wybranych treści
• Techniki odpowiedzi na trudne / agresywne pytania („Odcięcie”, „Zdarta płyta”, wyrażenie przekonania, odpowiedzi na pytania hipotetyczne i tzw. pytania „G”)
• Bridging